¿Qué puedo hacer si mi retiro no ha llegado?

A menudo se producen congestiones imprevisibles en los bloques debido a demasiadas transferencias, lo que afecta a la velocidad de las transferencias. En este caso, puede consultar el estado de la transferencia en el explorador de bloques a través del TXID.

Solución para retiros sin llegar

1. Si la revisión de tu retiro ha sido completada pero el TXID no se ha generado durante más de 30 minutos, por favor ponte en contacto con el servicio oficial de atención al cliente de FameEX (service@mail.fameex.info). Proporcione su UID y detalles de retiro para recibir asistencia con sus problemas de retiro.

2. Si la red de bloques muestra que se ha confirmado, pero no has recibido la criptomoneda, ponte en contacto con la plataforma receptora para obtener ayuda. Dado que la transferencia de la plataforma FameEX se ha completado, ellos te ayudarán a depositar los activos en tu cuenta. No hay más ayuda disponible por parte del remitente.

Notas:

• Si la red de bloques muestra que la transacción no está confirmada, te rogamos que tengas paciencia hasta que se complete el proceso de confirmación. FameEX no puede interferir en este proceso.

• La cantidad de confirmaciones de llegada para cada plataforma puede ser diferente, y prevalecerán las normas de la plataforma receptora.

• Antes de retirar, por favor asegúrate de comprobar la dirección de recepción, el tipo de cadena, la cantidad mínima de depósito y otra información. Esta medida de precaución es esencial para evitar pérdidas de activos causadas por el incumplimiento de los requisitos de depósito de la plataforma receptora.